Política de privacidad

Responsable y contacto

House of Motion and Hotness es responsable del tratamiento de los datos personales. Domicilio: Camino Real de Carretas #359, interiores 18–19, Milenio III, C.P. 76060, Querétaro, México.

Para dudas y solicitudes sobre tus datos, escribe a houseofmotion.qro@gmail.com.

Datos que utilizamos

• Datos de cuenta y perfil, como nombre, correo e identificador de usuario, y los datos necesarios para autenticarte.
• Reservas, cancelaciones, listas de espera, selección de bicicleta, asistencia, planes y créditos.
• Información de transacciones, como referencia, importe y estado del pago.
• Identificadores de dispositivo necesarios para notificaciones, preferencias y notificaciones de la cuenta.
• Registros de uso, operación y auditoría, y la información que envías al solicitar soporte.

Para qué se utilizan

Utilizamos estos datos para administrar tu cuenta, prestar el servicio de clases, gestionar reservas y planes, procesar pagos, enviar notificaciones relacionadas con el servicio, atender solicitudes de soporte y proteger la operación. MJP Tech realiza análisis interno de uso y operación para revisar el funcionamiento del servicio y mejorarlo.

Servicios que intervienen

• Firebase proporciona autenticación, base de datos y notificaciones.
• Mercado Pago procesa los pagos mediante sus servicios.
• MJP Tech participa en el análisis interno de uso y operación.

Estos servicios reciben los datos necesarios para sus funciones. Puedes consultar las políticas de Google y Mercado Pago.

Edad permitida

El servicio está dirigido exclusivamente a personas de 16 años o más. Si detectas una cuenta de una persona menor de 16 años, comunícalo al correo de contacto.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos necesarios para prestar el servicio y atender las obligaciones aplicables. Las solicitudes de eliminación se procesan en un máximo de 10 días naturales. Se eliminan el acceso, perfil, reservas, listas de espera, planes, créditos y notificaciones.

Los registros financieros y de auditoría se conservan durante el plazo legal aplicable y no se eliminan junto con el resto de la cuenta. Consulta cómo solicitar la eliminación de tu cuenta.

Solicitudes sobre tus datos

Puedes escribir a houseofmotion.qro@gmail.com para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o plantear una oposición a su tratamiento. Podemos pedir información mínima para verificar que la solicitud corresponde al titular de la cuenta. Nunca envíes contraseñas, tokens ni datos completos de tarjetas.

Cambios a esta política

Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización.