Información pública
Eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de House of Motion and Hotness y sus datos asociados desde la app o por correo, sin necesidad de iniciar sesión en esta página.
Desde la app
- Abre la app e inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Profile → Request Account Deletion.
- Sigue las indicaciones para enviar la solicitud.
Por correo, sin entrar a la app
Escribe a houseofmotion.qro@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Indica el correo asociado a tu cuenta y que deseas eliminarla. Preferentemente envía el mensaje desde ese mismo correo. Si ya no tienes acceso, indícalo para que soporte pueda ayudarte a verificar la titularidad.
Solicitar eliminación por correo
El botón abre tu aplicación de correo; debes enviar el mensaje para iniciar la solicitud. Si no abre, copia la dirección y escribe desde tu servicio de correo.
Plazo de atención
La solicitud se procesa en un máximo de 10 días naturales. El equipo puede solicitar información mínima para verificar la titularidad. No envíes contraseñas, tokens ni datos completos de tarjetas.
Qué se elimina
- Acceso a la cuenta y perfil.
- Reservas y listas de espera.
- Planes y créditos.
- Notificaciones.
La eliminación supone perder el acceso a esos datos y beneficios de la cuenta.
Qué se conserva
Los registros financieros y de auditoría se conservan durante el plazo legal aplicable para cumplir las obligaciones correspondientes. Estos registros quedan excluidos de la eliminación de la cuenta.